解約の手続きは有料のナビダイヤルのみ。そのうえ、なかなかオペレーターにつながらず、待たされている間も通話料だけが理不尽に吸い取られていく──。

弁護士ドットコムに、そんな相談が寄せられています。

相談者は、契約している光回線を解約しようと事業者に電話をかけたところ、有料の「ナビダイヤル」に接続されました。

しかし、「回線が混み合っています」という状態が続き、いつまで経ってもオペレーターにつながる気配がないそうです。

時間と通話料が無駄になっていく状況にしびれを切らした相談者は、内容証明郵便を送りつけることで解約できないかと考えているといいます。

また、自分の代わりに解約の意思を伝えてくれるような機関がないのかも気になっているようです。

●ナビダイヤルが値上げされるというニュースも

「入会はネットで簡単なのに、解約は電話のみ。しかもつながらない…」

スマホアプリや動画配信の有料サービスが一般的になっている中、こうしたトラブルに直面する人は他にもいるかもしれません。

つづきはこちらから
https://news.yahoo.co.jp/articles/f0d79b7d97925a415f5accd58238e7578ce6ea07

いったん
アフリカや南米を
経由してるかもね

典型的な嫌がらせ設計

通話待ってる間も有料なのか？

消費者センターって、いまないの？

まあNHKもだけどな

通話開始してからも、回りくどい確認・引き止め
ナビダイヤルビジネスだったのか

プロバイダも昔からそーじゃんｗ

ナビダイヤルをみたら03や06がないか、とりあえず探す
見つけたらリンクでGO！

こういうのは裁判起こしたら勝てるでしょ。勝てないの?

ナビダイヤルマジうぜー

だろうね
だから安易にサブスク契約しない

あのディ○ニーですらダークパターンを駆使してサブスクの解約を

阻止してたくらいだからサブスクは相当美味しいんだろうな。
サブスクとダークパターンはちゃんと規制しないとダメだろ。

ナビダイヤルに10分繋いでスクショ✖️2 ￥1,000
弁護士による内容証明　　￥50,000
これで大丈夫と記事に書いてあるぞ何が問題なんだ？

入会と退会の手続きを同一にしなければならない。みたいな法令が必要