（略）

次に、専門職としての弁護士5名の採用は、市役所にどのような変化をもたらしたか、いくつかの事例を紹介したいと思います。

その筆頭に挙げるべきなのが、先ほど述べたクレーマーの対応です。明らかにクレーマーと思われる人から電話がかかってきたら、その瞬間に、「お待ちください、担当に代わります」と言って、すぐに「はい、弁護士職員の**です。お話を伺わせていただきます」と電話口に出てもらうようにしました。

「今からそっちに押しかけるぞ」などと脅してきたとしても「どうぞお越しください。弁護士職員の私が、しっかり対応いたします」と返せば、いちゃもんをつけたいだけのクレーマーはものの1分ほどで「ああ、もういいわ」となります。

これまで、悪質なクレーマーの場合、窓口に座り込んで何時間も怒鳴り散らすようなこともあり、対応した職員が「ごめんなさい」と謝っても、「ごめんで済むか！　甘えるな」とさらに手に負えなくなり、そんなことで1日忙殺されて精神を病んでしまうような状況もあったようです。

しかし、弁護士職員を揃えたことで、電話であればすぐに電話を代わってもらえばよく、窓口に来た場合でも「相談室にどうぞ」と招き入れて「お話、伺います」と弁護士職員が出ていくことで、ほかの職員はクレーマー対応に頭を悩ませる必要がなくなりました。

弁護士相手に理不尽な文句を1時間も話せる人はまずいません。交渉のプロである弁護士が揃ったことで、面倒なクレーマー自体も少なくなりました。これにより職員はストレスなく本来の業務に集中することができるようになったのです。


詳しくはこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/4a21b0d0e5e68cfa2765abad160d65a57473978b?page=1

(　･∀･)つ〃∩ ﾍｪｰﾍｪｰﾍｪｰ

店長に借金とりの電話が毎日あったけど
道を丁寧に案内してお待ちしておりますって言ったらかかってこなくなった
店長喜んでまたお金借りてた

弁護士も色々仕事考えるもんだなw
アグレッシブでよろしい

クレーマーは弁護士が対応が普通になったらいいね

クレーマーもプロを雇えばいいかもな。

弁護士も仕事ないから大変だな

これいいな、初めて具体的かつ効果的な対応策が示されたんじゃないか？

クレーマーからの電話はリカちゃん電話に転送すればいいんでないの！？

悪い悪い

なりすまし弁護士でも
良いのである

これはアリだな
全国的に導入した方がいい

模範例

ｗｗｗ

どうもｗｗ

わたしからは以上だな　ミカエル(悟ったもの)より

バカウヨ退治がんばれー！

同じことを公務員仲間の警察に頼めば安上がりだろ？

縦割り行政でお互い縄張り争いしてるのか知らんが

だから綺麗事じゃ済まされないって事かもな