「馬鹿野郎」「わかってるかおまえ」「なんの役にも立たねえ」──。電話の向こうから放たれる過激な言葉は、従業員をすりへらす「カスタマーハラスメント」だ。

年間約63万件もの電話に対応する首都高速道路は2023年5月から、カスハラ客の電話を切る「切電マニュアル」をお客さまセンターに導入し、カスハラに毅然と向き合ってきた。

そうした対策を公表したことが功を奏したのか、現在まで約2年の間に切電の実施はわずか33件にとどまる。

東京都では従業員をカスハラから守る義務を事業者に課す条例を4月に始めたばかりだ。首都高はクレーマーへの法的措置を通じて、従業員を守る姿勢を明確にしてきた。担当者は「社会にカスハラはいけないこと」との意識が広がりつつあると指摘する。（弁護士ドットコムニュース編集部・塚田賢慎）


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https://news.livedoor.com/article/detail/28691256/

盗人にも三分の理というが、カスハラ対象の者にはどれくらい理があるのか

理なんかねーよ
特に頭ごなしで来る奴は犯罪者でしかない

こういうヤカラは毅然と対応したら他所に行くからね

悪質なカスハラ
電話ならガチャ切り
店舗なら即警察を呼ぶ
そんなことが当たり前になってほしい

乗り込んできそう

紅麹被害者「バカヤローわかってるかお前」
小林製薬「ガチャッ！」
台湾香港被害者「馬鹿野郎わかってるのかお前」
小林製薬「対応します賠償します謝罪します」

切っても繰り返し何度も電話するぞ
業務妨害って事になるのかな

ガチャギリとか火に油w
そして無限地獄へ

サービス業はやめたほうがいい
なぜなら 客に対して 間違った
対応すると 口コミで 名指しで
クソみそに 文句を書かれる

切電後は着信拒否な！w

電話応対を強引に終わらせる事ができるようになればコストダウンにもなる

でもハラッサー体質じゃないやつでも一言言いたくなる

不誠実な対応取るとこ多いのも事実