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新入社員「新入社員に電話対応させる会社、それ'TELハラ"ですよ?」

Category:社会・政治・経済
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1 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:45:13.18 jBa11sica.net

「電話対応は新入社員の仕事」という
"TELハラ"に賛否 新人に必要な仕事と厳しい声も
https://news.nifty.com/article/economy/business/12117-17368/


「"会社宛ての電話は新入社員が受けるべき"は『TELハラ』」という記事がネット上で話題になった。

記事では「職場の電話対応の実情」に関する調査結果を紹介。
会社への電話を受けることにストレスを感じる人が66.3%にものぼっていた。
調査元は電話対応を押しつけられる状態を「TELハラ」と命名、
職場の新たなハラスメントと捉えている。

「ハラスメントだらけで何も頼めなくなる」などさまざまな意見が飛び交った。(文:okei)

「電話に出てお得意先覚えたりするから必要なことでもある」
トピックに寄せられたコメントで多かったのは、社会人経験が長い人からの
「できないならお給料はもらう資格ありません」
「マジレスすると…電話に出れない人は不要」といった厳しい指摘だ。

「電話に出てお得意先覚えたりするから必要なことでもある」
「新人はそれがやるべき仕事であって、押し付けではない。ハラスメントの意味履き違えてる」(原文ママ)
という指摘もあった。
仕事を覚えるためには仕方ないこと、むしろ新人にこそ必要な仕事だという意見が目立つ。

年度初めは相手も察して大目に見てくれることが多く、経験を積むほど早く仕事ができるようになる。
だからこそ、電話対応は積極的にしていった方がいいのに越したことはない。




2 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:45:58.86 SrZZJIiea.net

ソースあんのか




3 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:46:42.65 PQj/Hj2s0.net

電話かけてる側にしてみたら二度手間やし
何もわかってない新人に応対させんなよって思うよな




7 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:48:30.77 Gqef67JMa.net

業務に慣れた2年目からやらせる定期




9 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:48:51.82 fodkENw60.net

電話まじで苦手だわ
ログが残らんから後で確認したい時不便
ちょっとした連絡だけにしてほしい




11 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:49:51.94 92Qd2kh9a.net

>>9
記録残されたら困るから電話してるんやで




14 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:50:38.13 fodkENw60.net

>>11
どゆこと




111 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:08:29.55 nGDjg/ZB0.net

>>14
言った言わないの水掛け論になった時に会社側が折れるしかなくなるから




16 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:51:15.97 qrP30DcDM.net

今どき固定電話使うのってbtocのお客様センターだけやな
btobはもう直接相手の携帯にかけるわ
社内のやり取りもメールか携帯や




53 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:57:49.44 mebeaGcOa.net

>>16
ワイbtobうざいから携帯番号教えない




20 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:53:33.09 cyMxExcA0.net

弊社はこの時期は先輩がイタ電かけてくれるから練習させとるで
新人と先輩の交流も出来るいいアイデアやで




21 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:53:38.53 giDSj+Ind.net

若い内にやらんかったらいつやるんだよ
取次なら素人でも出来るからやらせてるんだわ




26 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:54:32.02 qrP30DcDM.net

>>21
電話使わない社会になるから不要




29 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:55:17.98 1CQiSL6D0.net

>>26
未だにFAX使ってるからなぁ…




22 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:53:52.56 sU3L1x/B0.net

ワイは電話取るの好きだったわ
登録された番号からなら名前も出てワイが取るべきじゃない所から掛かってきても毎回出てた




27 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:54:47.34 SmKJ/1zLa.net

>>22
電話番してると変な人くるならウケるよな。ワイも好きやったわ




41 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:56:17.14 mebeaGcOa.net

>>27
春って新卒狙った変態が電話してくることあるらしいな




23 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:54:07.45 SmKJ/1zLa.net

電話ってもうほとんど新規の人かけてこないよな。
誰々いますかだけやから苦痛ないでしょ




28 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:55:15.48 /7/k+AY90.net

つーか他に仕事ができないから電話番させてるだけだぞ
やりたいならバリバリやってどうぞ




30 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:55:39.87 x9CLoQQX0.net

リアルじゃぼっちやけど電話なんて楽勝やろ
業種によるけどそんな変な奴にはそうそう当たらんで




39 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:56:11.57 fodkENw60.net

>>30
聞き取れないんや




37 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:56:01.38 qrP30DcDM.net

もう総称して指示ハラでええやん
これで全ての業務拒否できるわ




42 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:56:19.17 Jd0Jrtita.net

対面なら誰相手でもベラベラ喋られんのに電話だと何故かクッソ緊張してまうわ
なんの病気やこれ




44 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:56:25.68 1Ac4Z5NE0.net

取引先が怖い人やったから電話応対に恐怖感残ってるわ




45 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:56:50.82 nR+4zpAA0.net

社名がクッソ長い
ボソボソ喋る

これに大概パニック起こすんだよな最初は




51 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:57:48.52 qEkCGgSfa.net

新入社員のとき喋り方の癖の強いひとに初っ端当たって
名前7回くらい聞き直したらキレられたわ




54 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:57:51.66 qrP30DcDM.net

近くのデスクの電話取ろうとして他の奴に先越されての繰り返しで
受話器ガチャガチャやってる新入社員鬱陶しいわ




56 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:58:10.72 Z5ZKEXa.net

そのうちシゴハラとか言い始めそう




57 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:58:23.26 xZv7NA7Sp.net

テレワークで出勤率減ってるから若手がいない時のシフトだと電話番する機会増えたわ
まあ改めて思うけどめんどいよな




60 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:58:36.27 el2rtucS0.net

名前言うときだけフニャフニャになるやつは嫌がらせかなんかか




64 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:59:12.33 4epbmLH5a.net

>>60
定型文やからだんだん雑になるんやろな




62 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:58:50.99 Wg608yVP0.net

電話番しか出来ないやつが電話取れないとかいる意味ないだろ




299 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:28:20.84 6zRdB6dZ0.net

>>62
出来ることをやるって意識がないんやろ
自分等をお客様やと思っとる




63 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 08:58:58.13 Yb26cUY1p.net

電話なんて慣れればただの作業ゲーよ




67 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:00:05.67 f/EIeVfA0.net

知らん固有名詞多すぎて取り次ぐのも大変なんよな
でもまあ慣れやで
新入のころからさせて覚えさせなあかんねん




68 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:00:32.91 2RFx18Tnp.net

取り次ぐことで社内外に顔売れるしやった方がええと思うわ
ワイの業種じゃやらんけど




72 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:00:59.11 V6P6UhGFM.net

常に電話かかってくるような職場にいたら
苦手意識とか吹き飛んだわ
むしろ得意





75 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:01:41.16 NFPfBwo20.net

仕事やらせるのってシゴハラですよ?




76 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:01:50.72 pDWVaZhh0.net

先輩がワイの育成計画に「電話応対を完璧に」と書いたら
上司から「新人の業務は電話番じゃねーだろ」と怒られてて苦笑したわ




81 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:03:40.21 SmKJ/1zLa.net

>>76
育成とか必要ないのに上司ってなんで教育係つけたがるんだろうな




103 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:07:07.89 YNx8pAOB0.net

>>81
誰も仕事を教えてくれない!
俺は無視されてる!
今度はこういう輩がでてくるでそんなこと言ってたら




80 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:03:35.47 yFzG8bbhM.net

赤いゾウさんです😭


赤井不動産やないか😠😠




108 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:07:45.28 OAEzvjKdF.net

>>80
一昨日久々に一般消費者からの電話取った課長からのメモに
「購入場所:ファミマ 氏名:ポンタ様」
って書いてあって目を疑ったわ
ポンタがファミマで買い物するわけないやろ




113 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:08:54.06 YNx8pAOB0.net

>>108
ポンタカードのことでのクレームか問い合わせなんやろな




135 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:11:40.12 PYF50Lc3d.net

>>113
かけ直したら「今田(こんた)」さんやった
山形に多い苗字らしい




82 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:03:49.57 qbXiXoqKd.net

えーっと…1番に株式会社なんとかエネ?なんとかって会社の佐藤さんからです

佐藤さぁ…お前もう電話取らなくていいよ…ちなみに加藤な

わいはトイレで塞ぎ込んだ




96 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:05:54.38 SmKJ/1zLa.net

>>82
それは単に電話とりついでもらったやつの素行が悪い




122 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:10:15.32 4epbmLH5a.net

まぁ知らん奴が電話に出て、お、あの会社新人入れたんやな って話のタネになるよな




146 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:12:32.37 k+K0mAy20.net

ワイ「○○さんお願いします」
新入社員「どのようなご用件でしょうか」
ワイ「あれこれがこれこれ」
新入社員「お待ちください」
〇〇さん「かわりました、用件はなんでしょうか」

用件聞いたなら引き継げやボケ




177 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:15:45.18 bDqH89gx0.net

旧式だから電話の声聞き取り辛いわ
新人は可哀想




179 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:16:11.89 k/QUkzEE0.net

仕事させるのはワクハラって流行んねえかなあ




195 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:17:54.63 Uhp632gLd.net

新入社員に名刺交換してこいって会社多いと思うわ




206 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:18:55.34 mebeaGcOa.net

>>195
東京駅らへんにおるがあれブラックやろ




210 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:19:31.33 4epbmLH5a.net

>>206
駅前で名刺配るのって完全に逆効果よな
営業にくっついて行かせるとかならわかるけど




261 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:23:48.89 Xvkk6O0er.net

そしたら新入社員はいつ電話対応できるようになるんだよw




262 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:24:16.84 bSEuxGSkF.net

電話出れないまま後輩できたらどうするつもりやねん




315 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:29:43.99 lt3rocttd.net

ワイ工場勤務
電話番なし!w




316 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:29:45.88 d0VmKhCP0.net

ワイ「なんJ社の人から電話ありました!」
先輩「誰だった??要件は?」
ワイ「わかりません!w」
先輩「なんやねん!まぁあの人やろw」

このぐらいの精神で良い




353 :風吹けば名無し 2021/04/07(水) 09:33:37.54 OmTGSVKAM.net

>>316
それ
それと電話番号の履歴残見えるようにしてくれ





>新入社員「新入社員に電話対応させる会社、それ'TELハラ"ですよ?」


バカですか。 ( ´・ω・)y─┛~~~oΟ◯


posted by あまえび at 12:00Comment(6)社会・政治・経済
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    この記事へのコメント

    • (´・ω・`) 名無しのえび速さん 2021年04月08日 12:51

      「電話応対出来ないヤツに他の仕事は無理、特にコミュ障の元ひきこもり君にはNG」
      逆に上司をいじめる「テクハラ(PC操作やスマホ操作でマウント取る)」ってのもある。^^
    • (´・ω・`) 名無しのえび速さん 2021年04月08日 12:51

      リテラシー、働く気の不足って言われてるな。
      もうこの国の社会での労働義務と労働環境がハラスメントみたいになってるんだから出来ないやつは置いていくしかないし、採用者が責任とるしかないでしょ。
    • (´・ω・`) 名無しのえび速さん 2021年04月08日 14:30

      新人にイレギュラー対応しかない電話応対やらせる企業はブラック。これマジな
    • (´・ω・`) 名無しのえび速さん 2021年04月08日 15:43

      そのうち新入社員に仕事させるなんてパワハラだってなりそうだね。
    • (´・ω・`) 名無しのえび速さん 2021年04月08日 16:57

      ハラってつければ何でも逃げれると思ってるま~ん(笑)
      通常業務に慣れるまでは電話の取次ぎくらいしろよ
      そんなことも出来ないコミュ障なのか
    • (´・ω・`) 名無しのえび速さん 2021年04月08日 20:23

      えびが皆が言いたいことを簡潔に一言でまとめてくれた気がする

      当事者、若者だけは気づいてないかもだけど
      会社中の大人がそう思ってるよ
      バカなの?何それ?ハラつければ何でも通るとでも?と

      そして10年後、自分が如何に甘ちゃんでバカなこと言ってたのか
      気づく日がくる