JRで車いすは乗車拒否されました
2021/04/04 11:12

久々の電車の乗車拒否にあいました。
本当に大変でした。クタクタでした。
長いですが、一人でも多くの人が読んでくれ、シェアしてくれると嬉しいです。
ちなみたまたま拒否にあったわけでなく、車いすユーザーだと今の時代にもよくあることです。
だから変えていくために、読んでもらえると嬉しいです。

4月1日、2日の一泊二日、ヘルパーさん、友だち、子ども２人、私の合わせて5人で、

熱海の来宮に旅行に行きました。
本当は沖縄に行く予定が、感染者増加で泣く泣く諦め、代わりにどこか行きたいな、と思いました。
条件は、電車で行ける、移動距離が少ない、宿は駅から歩ける範囲で子どもが過ごしやすい。
そこで思いついたのが来宮、来宮神社！
事前にインターネットで、来宮駅の構内図を確認し、１Fの図の表示しかなく、上りホーム側に階段が。
下りなら階段なしなのかな、と思い、行ってから考えようとなりました。

小田原駅→熱海駅→来宮駅のルートで行く予定が、JRは車いす対応に時間が

かかることが多いので、余裕をもって、乗りたい時刻の３0分前に小田原駅に到着。

小田原駅の改札で

「来宮までお願いします」と伝えると

駅員Aに「案内は15分前にするので、そのころにいらしてください」と言われる。

小田原かまぼこやお菓子を買って、再度窓口へ。

「お願いします」と伝えると

駅員Aに「来宮駅は階段しかないのでご案内ができません。熱海まででいいですか？」

と言われる。

私「いや、来宮までお願いします」

駅員A、どこかに問い合わせている模様。

駅員Bが出てきて「熱海まででいいでしょうか？」

私「いや、来宮までお願いします」

駅員B「階段しかないので、ご案内できません。熱海まででいいですか？」

私「いえ、私は30分前には来ていて、どうしてもこの電車に乗っていきたいです。

駅員さん3，4人集めてもらい、階段を持ち上げてください」

駅員B「熱海駅はそのような対応はしていません」

私「どうにかお願いします。レストランもホテルももう予約しているので、この電車で行きたいです」

駅員B「少々お待ちください」

すでに乗りたい電車が行ってしまう。30分前には来ていたのに、、、

駅員C「来宮駅はお使いいただけませんので、熱海駅までで。

その後はご自身でお考えになってください。」

私「どうやって？」

駅員C「タクシーなど」

私「ではタクシーを調べてください。車いすごと乗れるタクシーは

だいたい1か月前の予約なので厳しいと思いますが」

駅員C「そうですか。では一応調べますが、代金はお客様負担で」

私「駅は公共交通機関です。駅員さんを3，4人、集めてくれませんか？」

中略

このやり取りを、合計1時間繰り返しました。
この間、子どもたちがずっと、一緒に立って、待っていてくれたことがありがたい。
改札に座る場所はなかったし、まさかこんなにも難航するとは。
買ったばかりのかまぼこ、お菓子が役に立ちました。
ちなみにこのやりとりは記録のため携帯で撮影しました。

中略

正直、ここまでの乗車拒否は初めてでした。

階段しかない駅では、時間はかかっても、駅員を集めてくれ、持ってくれるからです。
車いすユーザーが利用者として想定されていないと、改めて痛感したし、

これをもっと可視化していかないといけませんね。
正直、私もここまでしたくありません。

交渉したり、記録を撮ったり、メディアに連絡したり。
せっかくの旅行がクタクタでした。
本当に疲れました。

View post on imgur.com

http://blog.livedoor.jp/natirou/archives/52316146.html

うわあ

手が滑って落としたら大変なことになりそう…
こわいよなあ

ただのワガママだろ

人件費の問題があるのに無理言うな。
すべての駅で車椅子対応できるようにするには人件費がいくらあっても足りない。

サービスはただじゃないんだから

メディアに連絡ってなんだよ

落としたときに責任取れないだろうからな
駅員も車椅子も守る良いルールだね

ここまでして旅行ってしたいもんなの？

これで擁護してもらえて当たり前という感覚が凄い
じゃなかったらこんな事わざわざブログで言わんもんね

自分がクレーマーってこと自覚してなさそう

行く前に聞いとけや、としか思えんのだが

えーと、行ってから考えよう、とか4人集めろとか

こういうのが、常識的な車椅子の人達を苦しめてるってわからないのかな？

駅員達は奴隷かなにかなのか？

駅員が無理して運んでケガした事案も多いんだから
いろいろできないことが増えたんだな

>>1
＞交渉したり、記録を撮ったり、メディアに連絡したり。


キチガイだろこれwwwwwww

行ってから考えようってなぁ
しかも無理って言われてんだから違う方法考えろよ

障害者様は神様なんか？

まあ、こう言う馬鹿が、他の障碍者に対する偏見を招いてる好例だな

本人の気まぐれのお遊び旅行でこれは酷いわ

出来ないって言ってるのに何で無理を通そうとするんや…事前に調べる事もしないでさぁ

駅は公共交通機関です。と駅員を4人集めてこいが繋がらない。

公共交通機関に務めてる人は何でもしないといけないの？

電動車イスってさ、人力で階段を運べるものなの？
すげえ重そうだけど

来宮とか熱海とか、そもそも車椅子に向かない土地だな。
古くから急坂や階段ばかりの街だよ・・・

前もって問い合わせておけばこんなことにならないのに

自助努力する姿勢が皆無、、逆にここまでよく生きてこれたと感心するわ

世界は自分中心に動いてると思ってんのかね障害者は

どうせ思い付きで何のアポも取って無かったんだろ？タクシーと同じで対応できんよ

こんなのマスコミに流したところで意味ねえよ
JRを不買運動でもすんのか

マスコミに連絡はすごいな
プロにちがいない

＞駅員さん3、4人集めて

何様だよとしか思えない
王様か何かか？

来宮駅は無人駅なんだが・・どう対応しろと？

>>162
ほんまやな。wikipediaで調べたら1分で出てきたわ
こんなことすら調べずに行ってから考えようとかクレーマーにもほどがある

まぁこれはどう見ても事前確認に手を抜いたのが悪いよな
勝手に想像した多分こうだから〜が間違って逆ギレはないわ

>行ってから考えようとなりました。

そもそもこの辺が間違っとるわな　この人の場合

行ってから考えよう（ごり押しで無理やり運ばせてやる。だめならマスコミ連絡で炎上させるわ）

このヘルパーさんも毎日色々大変だろうな

実際、障害者に不親切設計な公共施設はまだまだ多いのは事実だし現実なんだよな
それは訴えていくべきなんだが、このやり方は違うだろ
こんな押し込み強盗みたいなやり方じゃなく、事前にきっちり問い合わせて抗議しなきゃ…

>>1
自己中で周りが見えてないね
障碍者貴族ワロタ

メディアに連絡って選択肢がすぐ出る時点で普段の生き方を察するわ

無人駅に駅員4人派遣しろは流石にｗ
障害持ちなら何でも許されると思っているんだろうか

マスコミさんはどちら側に立つのかなあ
興味津々

>私「駅は公共交通機関です。駅員さんを3，4人、集めてくれませんか？」

意味不明
公共機関であって駅員を私物化していい場所ではない

まずそういう事をサービスしてる業者に頼めば良い

この間、「ヘルパーさん」と「友だち」は何してたの？
ただぼーっと突っ立ってただけ？

駅員はヘルパーじゃねぇよ

これは世論を味方につけて騒ぎたいだけの人に見えて支持できないな

何かあった時責任問題になるし
手すりに設備のない階段は無理だろ
ヘルパーさんまでいるのに何でそういうとこまで頭回らないんだ

何で家族は手伝わずに駅員だけに運ばせる前提やねん
こっち2人いるから駅員さん2だけでも手伝って下さいって言えばええのに

今度から男4人自前で連れて旅行行こう

そんなにコロナ禍で安全な旅行したいなら
金払って人雇えよ

弱者の救済は必要だけど、勘違いや過保護にならないよう工夫が必要かな。

少しは努力っていうものをしろ
なんでもかんでも人に頼るな

エレベーターある駅選んで移動するか無人駅なら事前連絡だろ
緊急とかではなく旅行なんだしちょっと傲慢だよ

自分だったら身動きできなくなる可能性が怖すぎるので
事前に車椅子対応タクシーまで予約してから行くと思う

私は障害者よ！私に歯向かうならマスコミにいっちゃうんだから！

こういうのは駅員への感謝を述べてからバリアフリー等への問題点を指摘すりゃいいのに
全方向に攻撃してクレーマーみたいなことしてるから叩かれるんだよ

別に意地悪で拒否したわけじゃないのになあ

同情される思ってるんだろうね。
考えが古いわ。

ほかの車いすの人がこんな人と同じだと思われるといい迷惑

街中で困っている障害者いたら助けるけど、乙武やこいつみたいに

助けて貰って当たり前みたいのは絶対助けたくない。。

典型的なモンスター障害者だね
駅員さんはあなたの奴隷じゃないよ？

キチガイにしか思えん
ここまで自己中になれるんだな